中信保诚人寿ESG优秀实践获权威认可 数智化平台驱动可持续投资

12月12日，由华夏时报社主办的第十九届华夏机构投资者年会暨华夏金融（保险）科技论坛在北京成功举办。会议旨凝聚发展共识，探寻未来路径。会议现场公布了广受关注的2025年优秀典型案例，中信保诚人寿“ESG投研风控一体化平台”建设项目利用数字技术将“绿色”与“金融”深度融合，可以有效提升公司在ESG和绿色金融领域的投研能力与风控水平，荣获2025年度“ESG优秀实践案例”称号。

据悉，中信保诚人寿“ESG投研风控一体化平台” 是面向“双碳”战略与监管新规打造的全栈式绿色投资基础设施平台，项目的目标是构建一个集数据、评价、分析、预警于一体的全栈式、智能化平台，贯通“投前研究-投中决策-投后风控-组合管理”全流程，实现ESG数据、评级、风险、组合管理的全景洞察。该平台通过动态的ESG评级、碳足迹核算、气候压力测试等功能，量化评估企业的技术含“绿”量、资源效率和管理水平。此外，平台还能实时关联政策库与企业数据，智能识别并预警投资标的享受政策红利的能力变化，确保公司持续把握政策机遇，正确选择投资领域。数字化转型还为挂钩ESG表现的绿色债券、绿色ABS、ESG主题理财产品等提供了定价和估值基石，帮助公司开辟新的业务增长点。该平台的建成显著提升了中信保诚人寿在可持续金融领域的核心竞争力。

“ESG投研风控一体化平台”建设项目正是中信保诚人寿运用AI“提质增效”，通过数据驱动决策，以智能赋能决策的典型缩影。在AI时代，中信保诚人寿勇于创新，不断尝试数字化转型和AI技术的落地应用。中信保诚人寿深刻认识到，非价格因素尤其是围绕客户全生命周期的深度服务，正逐步成为保险企业构筑护城河的重要方向，产品与客户服务一体化发展的行业趋势已经形成。中信保诚人寿率先把握这一趋势，围绕“健康、养老、教育、财富管理”四大板块，即“康、养、育、富”，系统搭建覆盖客户全生命周期的增值服务体系。

中信保诚人寿通过AI健康风险评估、智能诊疗建议及个性化健康管理方案，提升客户健康保障获得感。在养老层面，结合智能养老规划工具与社区服务资源整合，为客户提供更精准的养老储备与服务对接。教育方面，依托数据分析为客户提供教育金规划与教育资源推荐。财富管理则借助AI财富管理学院整合市场信息和研究能力，实现资产配置的个性化服务。

与此同时，在广大客户最为关心的服务领域，中信保诚人寿进一步通过AI技术落地客户交互端，放大服务效能。中信保诚人寿自主研发的智能客服平台已获得国家专利授权，能够通过自然语言处理与多轮对话理解，实现7×24小时精准响应，大幅缩短客户的服务等待时间、提升处理准确率。新一代规则引擎则大幅提高了公司核保流程的智能化水平，使客户在咨询、投保等各环节感受更顺畅、更透明、更高速的服务体验。

在保险行业数字化转型的浪潮中，中信保诚人寿正以创新之姿，构建一个响应更快、韧性更强、体验更优的保险服务生态，积极实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。从智能风控到精准服务，从绿色投资到生态构建。中信保诚人寿以科技赋能金融，以金融服务民生，为更多家庭筑牢幸福保障，为行业高质量发展注入活力。

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