以足迹画服务,易鑫重庆“本地通”客户顺利购车

2023-03-17 14:19来源:南方财报网   阅读量:6562   会员投稿

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“平均日行70公里,对大街小巷如数家珍”,对易鑫销售顾问任浩而言,穿行重庆这个8D魔幻城市,早已不是什么难事。用他自己的话说,在易鑫工作两年,再犄角旮旯的地方都能找到,无论客户在哪,他总能及时到哪。

这一切,都要从他的一双脚开始。

靠双脚成“活地图”,“无名”工地签署合同

任浩2022年加入易鑫,每天主要的工作围绕在拓客、巡店两件工作上。重庆路况复杂,很多时候开车还不如两只脚,任浩估摸着就远近,大多数时候选择地铁+步行前往。无论何时,只要4S店或者汽贸店打来电话,他拿好文件直奔目的地,平均一天下来怎么都要到六七十公里往上,成为重庆分公司“最熟悉地图“、”脚最好”的销售顾问。

8月份,从事工程建筑生意的张先生想要分期购置一辆小轿车,由于工地上事情繁忙无法前去4S店。任浩在接到店老板的电话后,二话不说就和店内销售分别前往客户所在地。

张先生所在工地并没有标注位置,4S店销售找了好长时间也没能碰头。好在有任浩这个“活地图”在侧,不知怎么七拐八弯,眼前就豁然开朗。工地正在施工,机器声音嘈杂,为了有一个好的沟通环境,任浩又带着大家拐个弯,找了一个稍微安静的地儿开始办理分期申请。看到他竟然这么熟悉“地形”,客户和4S门店销售都很惊奇,他自己却满不在乎:“这都是天天都在外面跑的结果,就是哪条街新开家店,我一看就知道。”

生意人张先生走南闯北,对于签约显得特别谨慎。对于客户诸多疑问,任浩并没有不耐烦,反而讲解得更加详细。清楚合约细节后,张先生很满意,马上进行了视频面签,并签订了纸质的分期合同。

一连串的工作下来,张先生既没耽搁工程又完成了购车,对这次登门服务,他非常满意,给任浩竖起大拇指。

易鑫

上图,易鑫金融顾问任浩

罕见高温坚持上门,带病服务收获信任

靠双脚上门大多数时候虽能节省时间,但遇到极端天气,任浩也吃尽了苦头。

今年8月,重庆遭遇60年罕见高温,整个山城成了名副其实的火炉。很多企业都放了高温假,但就是这样的天气,任浩为了一个出行不便的客户,长途奔袭70公里上门做服务,单程堪比多个马拉松。

当时,客户孙先生身处偏远的开发区,只有上午10点钟可以抽出时间办理分期购车。任浩为了及时碰头,也为了躲过上午的烈日,早上7点就从家里出发,横跨重庆从渝北赶到西永去面签客户。

40度的炙烤不是小事,走在路上“眼看着马路和嘉陵江都在冒白烟”,不动弹都会汗流浃背,稍微走快掉“都要被晒熟了”。任浩不敢耽搁,换了五六趟公交,中间还来回步行,最终满头大汗提前赶到了约定地点。见了面,客户看到小伙子满脸通红,身上的衬衫也已被汗水湿透,怀疑他可能中暑,请他先歇息歇息。可想到客户时间紧急,任浩顾不得擦汗,立刻着手处理分期流程。很快,客户通过了易鑫在线审核流程,最终如愿以偿分期购买到了小轿车。

等下午4点太阳劲儿小些,他才又辞别孙先生,直到晚上8点才到家。一屁股坐上家中的沙发,任浩这时候才感觉自己眼冒金星,头昏脑涨。实际上,长时间户外的奔波暴晒,任浩在去途就感觉不适,他是咬着牙坚持完成的上门服务。不过,看到客户满意的微笑,任浩感觉这一天的辛苦都值了,

靠着一双脚,一次次步行上门,变化的是服务场景,不变的服务精神。加入易鑫以来,任浩的工作足迹遍布渝北、江门。哪里有需求,哪里就有他的身影,任浩用高品质服务帮助很多客户实现购车梦,也赢得了易鑫在合作伙伴和山城消费者中的好口碑,“只要交给易鑫,准没错。”

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