小众商品参战“双11”直播赚钱还是赚噱头

除了美妆服等常规商品，最近几天，北京商报今日记者发现，在双11期间，大量商家还直播了各种小众品类，如乌龟拍卖，玉器古玩等，但是退货率突然超过了销量增长为了突破客群狭窄等品类限制，一些商家还企图用直播套路圈住用户，进一步损害了消费者信任进入双11第二轮预售，这种小众直播能出来吗

销量上去了，回头率也高了。

在主播们都在呷哺呷哺衣服包包的同时，一些小众产品也涌入了直播间在淘宝直播中，北京商报记者发现，一些垂直直播间，如花鸟市场，万文集等，也在双11期间使出浑身解数吸引顾客，试图在双11第二轮预售前冲刺，其受众从数百到数万不等除了通常的叫卖，一些商品如乌龟和古钱币仍在被拍卖

得益于双11，部分商家的销量有所增长今年是我们第一年参加Tik Tok的双11好物节，效果还是不错的在此期间，我们自己店铺的累计营业额环比增长了31%木源直播工作室一位负责人告诉北京商报记者另一家名为暹罗珠宝的Tik Tok商家也透露，双11期间，店铺累计营业额环比增长高达28%从线下搬到线上直播工作室后，销量真的增加了

可是，纠纷和争议随之而来在黑猫投诉平台上，有超过1400条关于杰德万文的投诉有些企业会很聪明从事翡翠饰品运营的苏向今日北京商报记者坦言，有些主播会利用后期的光线来掩盖翡翠本身的瑕疵，以方便交易同样，一位有着九年从业经验的木制万文商家也表示，电商直播让商家通过灯光，角度等掩盖产品的缺陷，更容易以次充好

商家刻意隐瞒瑕疵，主播刻意夸张的文字来推广订单，在一定程度上扩大了用户心理预期与实际收货之间的差距消费者看得见，摸不着他们有顾虑是必然的即使他们拿到了订单，也可能会选择退货我们直播间的回头率在35%左右，在业内已经很低了苏说，买家不信任卖家，是目前和珠宝玉石行业最大的痛点

信息差的，价格可以高10倍。

玉器古玩，花虫鸟兽的客户虽然比较少，但是隔行如隔山对于因为好奇而点进直播间的新用户，商家更懂得如何用套路忽悠前者

据一位喜欢养乌龟的用户介绍，淘宝有些直播间还设置了托儿我见过两只一模一样的乌龟在直播间连续被拍如果没人开枪，他们就会开枪一旦有人拍他们，可以从10多块拍几百块两个‘托儿’已经拍了几十次了，但是如果没有人继续出价，他们就不要了，直接拍了而且这两个人还没在评论区说过话，也不演全套戏用户说

除了刻意在直播间营造热闹气氛吸引圈内玩家跟风之外，古董这类产品还有稀缺性和个性化的特点如果新用户带着漏洞的心态进入游戏，就很容易被商家抓住以和田玉为例，机构可以检测消费者购买的是否是真正的和田玉至于和田玉是否达到商家在直播中描述的质量和等级，机构检测还存在盲区

目前的鉴定只能判断消费者购买的玉石材质是否与商家宣称的材质一致对于不同等级的玉料，无法出具鉴定说明书某直播基地负责人刘山直言

另一家珠宝检测中心的相关负责人也证实了这一说法他说，玉石机构鉴定的流程一般是通过仪器看是什么样的玉，然后判断这块玉有没有人工处理和染色的痕迹整个过程大约需要10分钟一般的鉴定只是针对广义的那种玉，不能给出玉的等级

北京商报今日记者在苏的线下直播基地看到，两块形状，颜色都差不多的玉石摆在桌上，价格却天壤之别，一块三千多元，一块三四万元和田玉可分为山料，山水料，籽料等再加上雕工，肤色等因素两块看似相似的玉价值相差10倍以上是很常见的苏对解释道

买卖双方的信息不对称在万文行业一直存在有些商家会利用这种信息差异，把价格‘掺水’，标价2万的商品，成本可能不到200元上述木讷的万文商人说

该平台不支持它小众直播市场在哪里

仅凭肉眼很难辨别视频的真伪，行业水太深让很多用户望而却步，导致这类小众产品很难被人气主播选中，也很难被品牌力强大的商家播出北京商报今日浏览淘宝直播时发现，一些植物盆栽，鱼类，昆虫，花鸟直播间直接设置在养殖场或门店，在解说和场控上也出现粗放由此，相比快消品，服装鞋帽等大品类，今年双11翡翠万文等小商品几乎成了淘宝等平台的边缘角色

一些商品，如鲜花，汽车等，尤其是推广期，主播们都不敢轻易把他们引入直播间一方面这类商品存在很多潜在的售后风险，其次必须考虑到这类主播的专业性如果是珠宝玉石类产品，也是首选知名品牌，比如周大福等一位直播从业者如此坦言

根据消息显示，9月份，淘宝直播进一步细分了珠宝，玉石，花卉，园艺等专卖店直播业务但当双11节点到来时，平台将大量流量倾注到销售力更强，变现速度更快的直播间和品牌上，无疑更划算一组淘宝直播的最新数据显示，从10月31日到11月3日，淘宝直播优质主播的覆盖区域主要是服装美妆，美食，母婴，家居场景

不仅如此，小众非标产品也容易埋雷，这就需要平台在解决纠纷和制定更细化的规则上下功夫根据消息显示，3月，Tik Tok发布《行业禁售商品细则》，提出禁止销售镀银素色商品，以及非贵金属合金镀金素色商品和镶嵌商品，而不是在精选品牌时尚饰品下发布的金属材质为银的商品，应在时尚饰品—银饰品类别下销售

另一方面，从业者也在摸索网络直播的门道，规范销售，从而提升小品类的竞争力传统万文，珠宝玉石商家从线下经营转向直播电商的过程中，不可避免地会面临直播技能，电商运营经验不足等问题有必要就这些问题对商家进行培训刘山坦言

集群式的规模化经营，引入第三方鉴定机构，可以逐步规范万文和珠宝玉石行业零售专家胡春才认为，平台还可以利用VR，AR等技术手段，让产品展示更加透明，帮助市场变得安全合规

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